מדיניות פרטיות

כללי

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד חסידות שב"ח ומפעילי האתר שבח.live אוספים, שומרים, משתמשים ומעבדים מידע אישי של משתמשי האתר, לרבות גולשים, משתמשים רשומים, מבקשי אישורים ומשלמים באתר.

השימוש באתר, ההרשמה, מילוי טפסים, ביצוע תשלום או פנייה אלינו מהווים הסכמה למדיניות זו, בכפוף להוראות כל דין. אם אינך מסכים למדיניות, אין למסור מידע אישי באתר.

בעל המאגר ופרטי התקשרות

בעל המאגר ומפעיל האתר: חסידות שב"ח, משגב לדך 23, ירושלים, העיר העתיקה (משרדי החסידות), מספר רישום 031596844.

דואר אלקטרוני: Hasidutshevach@gmail.com
וואטסאפ: 050-368-6696
טלגרם: Shvah420

איזה מידע נאסף

האתר עשוי לאסוף ולעבד את סוגי המידע הבאים, בהתאם לפעולות המשתמש:

פרטי הרשמה ואימות: שם או כינוי, מספר טלפון נייד, כתובת דואר אלקטרוני, קוד אימות ונתוני חשבון.
מבחן אמונות: תשובות המועברות לשרת לצורך אימות בלבד; לאחר מעבר מוצלח נשמר במערכת רק סימון שהמשתמש עבר את המבחן, ולא תוכן התשובות.
פרטי אישורים: שם מלא, מספר תעודת זהות, כתובת, מספר טלפון, תאריך לידה, סוג האישור המבוקש, פרטים שהוזנו בטפסים, תאריך הנפקה, תוקף האישור ומספר חבר ככל שקיים.
פרטי תשלום וחשבונית: סכום תשלום, מדרגת תשלום, מזהה עסקה, מזהה סליקה, סטטוס תשלום ופרטים הדרושים להפקת חשבונית או קבלה. פרטי כרטיס אשראי מלאים מוזנים בסביבת ספק הסליקה ואינם נשמרים באתר.
מידע טכני: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, מערכת הפעלה, דפי גלישה, זמני שימוש, שגיאות, לוגים ואירועי אבטחה.
פניות ותמיכה: תוכן פנייה בדואר אלקטרוני, וואטסאפ, טלגרם או כל ערוץ אחר, לרבות פרטי התקשרות שנמסרו במסגרת הפנייה.
עוגיות ונתוני שימוש: מידע הנאסף באמצעות Cookies או טכנולוגיות דומות, לרבות כלים אנליטיים כגון Google Analytics אם הופעלו באתר.

מטרות השימוש במידע

המידע נאסף ומשמש למטרות הבאות:

יצירת חשבון משתמש, אימות זהות וניהול גישה לאזור האישי.
אימות מעבר במבחן אמונות כתנאי לגישה לשירותים למאמינים רשומים.
קבלת פרטים לצורך הנפקת אישורים דיגיטליים ושמירתם באזור האישי.
ביצוע תשלומים, אימות עסקאות, הפקת חשבוניות או קבלות וטיפול בביטולים או החזרים.
מתן שירות, תמיכה, מענה לפניות ועדכונים תפעוליים.
אבטחת האתר, מניעת הונאה, איתור שימוש לרעה, תיקון תקלות ושיפור השירות.
ניתוח שימוש כללי באתר, שיפור חוויית המשתמש ומדידת ביצועים.
עמידה בחובות חוקיות, חשבונאיות, רגולטוריות או משפטיות.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

מפעילי האתר אינם מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים. עם זאת, מידע עשוי להימסר או להיות מעובד על ידי ספקים וגורמים חיצוניים הדרושים להפעלת האתר והשירותים, לרבות:

Supabase לצורך אימות משתמשים (כולל שליחת SMS לאימות), ניהול בסיס נתונים, אחסון מסמכים והרשאות גישה.
Cardcom לצורך סליקה, אימות תשלומים והפקת חשבונית או קבלה.
Cloudflare או ספקי תשתית ואחסון לצורך אירוח האתר, אבטחה, לוגים ותפעול.
Google Analytics או כלי מדידה דומים, ככל שהופעלו באתר, לצורך ניתוח שימוש ושיפור השירות.
שירותי תקשורת כגון דואר אלקטרוני, וואטסאפ או טלגרם לצורך מענה לפניות.
יועצים מקצועיים, רשויות מוסמכות או צדדים רלוונטיים, אם הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי, הליך משפטי, הגנה על זכויות או מניעת שימוש לרעה.

חלק מהספקים עשויים לעבד או לאחסן מידע מחוץ לישראל. במקרה כזה העברת המידע תיעשה בהתאם למדיניות הספקים ולהוראות הדין החלות.

עוגיות וכלי מדידה

האתר עשוי להשתמש בעוגיות חיוניות לצורך התחברות, אבטחה, שמירת מצב משתמש ותפעול תקין של השירות. בנוסף, ייתכן שימוש בעוגיות או כלי מדידה לצורך ניתוח שימוש באתר ושיפורו.

ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום או למחוק עוגיות, אך חסימה מלאה של עוגיות עלולה לפגוע בחלק מהשירותים, לרבות התחברות לאזור האישי.

שמירת מידע

המידע נשמר לתקופות הבאות, בהתאם לסוג המידע ולחובות הדין:

פרטי חשבון ואישורים פעילים: כל עוד החשבון פעיל ונדרש לצורך מתן השירות.
אישורים שהונפקו: לתקופת תוקף האישור ולאחר מכן ככל שנדרש לתיעוד, תמיכה או עמידה בדין.
נתוני תשלום וחשבוניות: בהתאם לחובות חשבונאיות ומיסוי, לרוב שבע שנים.
לוגים טכניים ואירועי אבטחה: לתקופה סבירה לצורך אבטחה, תחקור תקלות ומניעת הונאה.
פניות תמיכה: כל עוד נדרש לטיפול בפנייה ולמעקב עד לסגירתה.

כאשר מידע אינו נדרש עוד, מפעילי האתר יפעלו למחיקתו, אנונימיזציה שלו או צמצום השימוש בו, בכפוף לחובות שמירה על פי דין ולצרכים לגיטימיים של האתר.

מפעילי האתר נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על מידע אישי, לרבות שימוש בחיבור מאובטח, אימות משתמשים, בקרות גישה, הפרדת הרשאות, ולידציה בצד השרת, אחסון מסמכים במנגנונים מוגבלים והרשאות גישה לקבצים באמצעות קישורים חתומים וקצובי זמן.

למרות מאמצים אלה, אין מערכת מידע החסינה לחלוטין מפני חדירה, תקלה, אובדן מידע או שימוש בלתי מורשה. לפרטים נוספים ראו את הצהרת אבטחת המידע. במקרה של חשש לפגיעה בפרטיות או באבטחת המידע ניתן לפנות אלינו בהקדם בפרטי ההתקשרות המפורטים להלן.

זכויות המשתמשים

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, משתמש זכאי לפנות ולבקש לעיין במידע אישי עליו המוחזק במאגרי האתר, וכן לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. במקרים המתאימים ניתן לבקש גם מחיקה או הגבלת שימוש, בכפוף להוראות הדין ולחובות שמירה החלות על מפעילי האתר.

פנייה בנושא פרטיות יש לשלוח לכתובת הדואר האלקטרוני המופיעה באתר, בצירוף פרטים שיאפשרו לזהות את הפונה ואת החשבון או השירות הרלוונטיים. ייתכן שנבקש פרטי אימות נוספים לפני טיפול בבקשה, כדי להגן על פרטיות המשתמש.

סגירת חשבון ומחיקת מידע

משתמש רשום רשאי לבקש סגירת חשבונו ומחיקת המידע האישי המוחזק עליו במאגרי האתר, בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות ולחובות שמירה על פי דין.

לבקשת סגירת חשבון יש לפנות בדואר אלקטרוני ל-Hasidutshevach@gmail.com מכתובת הדוא"ל המשויכת לחשבון, אם קיימת, או לציין בבקשה:

שם מלא
מספר הטלפון הנייד הרשום בחשבון
בקשה מפורשת לסגירת החשבון ומחיקת המידע

נאמת את זהות הפונה ונטפל בבקשה בהקדם האפשרי, ובדרך כלל בתוך 30 יום.

לאחר סגירת החשבון, הגישה לאזור האישי תיחסם. מידע שחייבים לשמור לפי דין, לרבות רישומי תשלום וחשבוניות מס, יישמר בהתאם לחובות החשבונאיות והמשפטיות החלות. אישורים שהונפקו עשויים להישמר לתיעוד פנימי, אך לא יהיו זמינים דרך החשבון שנסגר.

קטינים

השירותים הכרוכים בהרשמה, תשלום, מסירת פרטים מזהים או הנפקת אישורים מיועדים למשתמשים בגירים וכשירים משפטית. אין למסור מידע אישי של קטינים ללא הרשאה מתאימה מהורה או אפוטרופוס ובהתאם לדין.

יצירת קשר

לשאלות, בקשות עיון, תיקון מידע, סגירת חשבון או דיווח על תקלה או חשש לפגיעה בפרטיות, ניתן לפנות:

דואר אלקטרוני: Hasidutshevach@gmail.com
וואטסאפ: 050-368-6696
טלגרם: Shvah420

חסידותשב"ח